10 פרק ראשון – תיאור תפקיד התומ כת והתומ ך ב קבלת החלטות ג . תפקיד התומ כים בליווי מימוש התוכנית [רק במידת הצורך ובהסכמ ה מפורשת של מקבלי ההחלטות ] לעיתים חלק מתהליך התמיכה הינו שלב המימוש המתקיים לאחר שהתקבלה ההחלטה . השלב היישומי עשוי להיות מאתגר למקבלי ההחלטות , ולעיתים יתקש ו במימושו גם לאחר שקיבל ו החלטה בעצמם ועבר ו את כל התהליך באופן מלא. תפקידם של התומכים לסייע ל מקבלי ההחלטות לממש את החלטת ם באופן תהליכי : • לברר עם מקבלי ההחלטות האם ובאיזה אופן הת ו כנית ממומשת , אילו חלקים לא בוצעו ומה היו החסמים שמנעו את המימוש . • לסייע בבירור ובהבנת הקושי ע ימו מקבלי ההחלטות מתמודדים. • לשקף את הקושי או החסמים ולמצוא יחד את הדרך הנכונה והמתאימה להתגבר עליהם . • להגיע ממקום של בירור ענייני , בונה ו מקדם ולא ממקום שיפוטי (או מתנשא) . • ללוות את מקבלי ההחלטות ב פנייה משותפת לצדדים שלישיים בעת הצורך . לעיתים קרובות יישום ההחלטות עשוי להיות משולב במיצוי הזכויות של מקבל י ההחלטות . תהליך זה מלווה לרוב בהתמודדות עם מערכות בירוקרטיות מורכבות . תפקידם של התומכים בתהליך זה הוא לסייע למקבל ההחלטות לאתר ניירת ומסמכים , לסייע לארגן אותם באופן מסודר, לאתר אתרי אינטרנט רלוונטיי ם, לסייע בפנייה פרונטלית, טלפונית או דיגיטלית למערכות הרלוונטיות , לסייע למקב לי ההחלטות במהלך הפניות ובמקרים מסוימים אף לטפל בפניות בעצמם (לדוגמא סיוע במילוי טפסים, השגת המסמכים הנדרשים וצירופם .) לעיתים רק לאחר מיצוי זכויות יתאפשר תהליך קבלת ההחלטות ומימושן. בהי עדר אפשרות אחרת, יינתן ייפוי כוח לביצוע הפעולה כחלק ממימוש ההחלטה שהתקבלה. במצבים שבהם מקבל י ההחלטות לא י וכלו לפנ ות לצדדים שלישיים בעצמם או לבצע את הפעולות מסיבות פיזיות, רפואיות, רגשיות או אחרות, התומכים יוכלו לסייע למקבל י ההחלטות לבצע את ההחלטות על ידי בקשה מפורשת מצד מקבל י ההחלטות ומתן ייפוי כוח ל תומכים בקבלת ההחלטות לביצוע הפעולה . יודגש כי ה תומכים יוכל לפעול במקום מקבל י ההחלטות רק מתוקף ייפוי כוח בכתב או בכל דרך מתועדות אחרת (על ייפוי הכוח להיות תואם לנוהל הקיים אצל צד שלישי למתן ייפוי כוח ובהתאם להוראת החוק) ובנושא מוגדר בלבד.
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=